注文のキャンセルと払い戻しについて

当サイトでは、お客様が支援を希望する企画の種別にかかわらず、お申し込みをされた（差し入れ商品／支援メニューを注文して決済をされた）後に、お客様都合による申込みのキャンセルは、当社（又は当該企画において該当する販売業者）に責に帰すべき事由がない限り、原則として承ることができません。

差し入れ商品や差し入れプロジェクトの支援には、皆様にお取引（ご購入または支援金お支払い）頂いた口数（お申込口数）の合計が一定数に達してはじめて差し入れ又は支援が実現するものがございます。その一定数（必要口数）が設定されている商品やプロジェクトについては、お申込口数が必要口数に達せずに期間満了した場合、差し入れ又は支援は行われず、またご決済頂いたお客様にはお支払いいただいた金額を後日払い戻しいたします。

また、天災、災害、不慮の事故等の不可抗力により、エルタマ事務局が皆様の代わりに差し入れをすることが不可能となった場合、または、差し入れ先の関係者による差し入れプロジェクトが実施不可能となった場合、払い戻等詳細は、参加された皆様に個別にご連絡させていただきます。

クーリングオフ

「クーリングオフ」とは電話勧誘や訪問販売に対して適用される制度であり、通信販売においては適用されません。
本サイトで提供されるエルタマサービスには、上記のクーリングオフ制度が適用される取引形態は含まれておりませんので、クーリングオフ制度は適用されません。 あらかじめご了承くださいますよう、お願い申し上げます。