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よくあるご質問

最近のよくあるご質問

規定口数に達しなかった場合はどうなりますか?

規定口数が設定されている商品については、お申込み口数が規定数に到達せずに期間満了した場合、差し入れは行われず、またご購入頂いたお客様にはお支払いいただいた金額を後日ご返金いたします。

規定口数が設定されていない商品については、お申込み口数の総数をもとに差し入れ総額が決定され、それをもとに差し入れされる商品が決まります。

同一の芸能人ページ、もしくは企画ページにおいて複数の差し入れ商品が存在する場合、到達、未到達は差し入れ商品ごとに判定されます。

詳細は各商品ページをご確認ください。

 

送信済みの一言メッセージを修正したい

一言メッセージの修正をしたい場合、登録フォームより新しいメッセージを登録していただくようお願いいたします。

この場合、古いほうのメッセージについてはこちらで破棄させていただき、最新のメッセージ1つを差し入れされた方にお送りいたします。

複数口注文した場合、一言メッセージはどのようになりますか?

誠に勝手ながら、エルタマでは同一の差し入れ企画内で複数口の注文をいただいた場合でも、一言メッセージは1口のみ受け付けさせていただいております。(*ただし一部の企画は異なります)

複数ご登録いただいた場合は、一番新しい1つを差し入れ先の方にお送りいたします。

また、一言メッセージを登録後に、再度同じ差し入れ品を注文していただいた場合は、改めて一言メッセージを登録していただかなくても登録済みのメッセージは保存されておりますので、再登録の必要はございません。

一言メッセージでは個人情報は守られるの?

一言メッセージをご登録いただいた場合、差し入れ先の方にお送りする情報は以下の通りとなります。

一言応援メッセージ送信/登録フォームにご登録いただいた

 ・お名前(またはニックネームやペンネーム)
 ・一言メッセージ
 ・その他、企画ごとの登録内容

エルタマに登録していただいた住所、氏名、メールアドレス等の個人情報は一言メッセージには含まれませんので、ご安心ください。

「口数」って何ですか?

エルタマに出品される商品には、「割り勘」が設定されています。プレゼントには「口数」が設定されており、一口の価格はプレゼント価格を口数の合計で割った価格となっています。(=割り勘)
エルタマユーザーの方がプレゼントをしていただく際は、この「口数」単位で決済いただきます。

購入口数の合計が規定口数に達すると、プレゼントを芸能人の方の活動状況等に合わせて、適切なタイミングでお渡しいたします。
何口でも購入可能ですが、一度に決済可能な口数は1商品あたり10口までとなります。

登録情報の確認・変更をしたい

登録情報の確認・変更は 「登録情報変更」 よりおこなってください。

パスワードを忘れた

パスワードの再設定よりパスワードの再設定をおこなうことが出来ます。

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