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よくあるご質問

商品のご購入に関して

規定口数に達しなかった場合はどうなりますか?

特定の差し入れ商品について、お申込み口数が規定数に到達せずに期間満了した場合(=未達成)、 差し入れは行われず、またご購入頂いたお客様にはお支払いいただいた金額を後日ご返金いたします。

同一の芸能人ページ、もしくは企画ページにおいて複数の差し入れ商品が存在する場合、達成、未達成は差し入れ商品ごとに判定されます。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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「口数」って何ですか?

エルタマに出品される商品には、「割り勘」が設定されています。プレゼントには「口数」が設定されており、一口の価格はプレゼント価格を口数の合計で割った価格となっています。(=割り勘)
エルタマユーザーの方がプレゼントをしていただく際は、この「口数」単位で決済いただきます。

購入口数の合計が規定口数に達すると、プレゼントを芸能人の方の活動状況等に合わせて、適切なタイミングでお渡しいたします。
何口でも購入可能ですが、一度に決済可能な口数は1商品あたり10口までとなります。

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注文後に確認のメールが届かないのですが?

当サイトでは注文完了後に、お客様の参考のため注文確認メールを自動で送信していますが、メールアドレスの入力間違いやアドレス変更、迷惑メール設定、メールボックス容量、中継メールサーバの障害等、当サイトの責によらない理由によりメールが届かない場合がございます。

注文確認メールと同じ内容を注文履歴ページよりご確認いただけますので、注文内容や注文が完了しているかどうかについては、注文履歴ページにてご確認ください。

注文確認メールが届かなかったことを理由に複数回注文された場合、重複した注文を取り消すことは出来ませんのでご注意ください。

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