規定口数が設定されている商品については、お申込み口数が規定数に到達せずに期間満了した場合、差し入れは行われず、またご購入頂いたお客様にはお支払いいただいた金額を後日ご返金いたします。

規定口数が設定されていない商品については、お申込み口数の総数をもとに差し入れ総額が決定され、それをもとに差し入れされる商品が決まります。

同一の芸能人ページ、もしくは企画ページにおいて複数の差し入れ商品が存在する場合、到達、未到達は差し入れ商品ごとに判定されます。

詳細は各商品ページをご確認ください。

 

一言メッセージの修正をしたい場合、登録フォームより新しいメッセージを登録していただくようお願いいたします。

この場合、古いほうのメッセージについてはこちらで破棄させていただき、最新のメッセージ1つを差し入れされた方にお送りいたします。

誠に勝手ながら、エルタマでは同一の差し入れ企画内で複数口の注文をいただいた場合でも、一言メッセージは1口のみ受け付けさせていただいております。(*ただし一部の企画は異なります）

複数ご登録いただいた場合は、一番新しい1つを差し入れ先の方にお送りいたします。

また、一言メッセージを登録後に、再度同じ差し入れ品を注文していただいた場合は、改めて一言メッセージを登録していただかなくても登録済みのメッセージは保存されておりますので、再登録の必要はございません。

一言メッセージをご登録いただいた場合、差し入れ先の方にお送りする情報は以下の通りとなります。

一言応援メッセージ送信/登録フォームにご登録いただいた

　・お名前（またはニックネームやペンネーム）
　・一言メッセージ
　・その他、企画ごとの登録内容

エルタマに登録していただいた住所、氏名、メールアドレス等の個人情報は一言メッセージには含まれませんので、ご安心ください。

エルタマに出品される差し入れには、「口数」が設定されています。
プレゼントごとに受け付けられている「残り口数」がなくなると、受付満了となり、予め芸能人サイドに確認していたタイミングで、エルタマが代理購入してその商品をお届けします。

例として、一口分の金額が「1,000円」、口数が30口の差し入れ商品があったとします。
この場合、合計で30口のお申し込みがされた場合に満了となり、その後30,000円相当（手数料、送料等含む）のプレゼントが差し入れ対象の方に届くことになります。

※ファンの方それぞれのご希望に応じて何口でも購入可能なため、1人でご購入いただくことも可能です。（一度のお手続きで購入可能な口数は企画ごとに異なります）

登録情報の確認・変更は 「登録情報変更」 よりおこなってください。

パスワードの再設定よりパスワードの再設定をおこなうことが出来ます。